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Como localizar tu pedido
Como rastrear tu pedido de Shein desde España
Nuestro rastreador de paquetes te permite de la manera más sencilla saber donde se encuentra tu pedido en cada momento. Lo único que necesitas hacer es copiar tu número de seguimiento y pegarlo en el campo de arriba.
Sigue el pedido a través de la web y la app
Para realizar un seguimiento del pedido puedes hacerlo vía aplicación móvil o sitio web, sigue las instrucciones a continuación:
- Abre la aplicación móvil o sino accede a Shein.com
- Dirigite a «Mi cuenta» e inicia sesión con tus datos o credenciales.
- Haz clic en «Mis pedidos», te llevará a una página donde podrá visualizar el historial y los detalles de todos tus pedidos.
- Selecciona «Ver detalles» para obtener información adicional.
- Si el estado indica «Enviado», haz clic en «Rastrear» para saber su ubicación actual y el estado.
- Cuando recibas el pedido, no olvides confirmar la entrega para obtener los Bonus Point en tu cuenta SHEIN.
Tracking pedido por empresa de transporte
Estas empresas se encargan de llevar tu paquete desde el almacén hasta tu casa o a la dirección que hayas puesto, garantizando un envío rápido y seguro. Para rastrear tu pedido de Shein, simplemente ingresa el número de seguimiento:
Ctt Express
Zeleris
Correos
GLS
Cacesa
🔎 Si quieres ver todas las empresas de transporte con las que envía shein puedes hacer en este enlace: https://escuelamoda.es/que-empresas-de-transporte-trabajan-con-shein-espana/
FAQS
¿Cuánto tiempo tarda Shein entregar?
Dependiendo del tipo de envió que hayas elegido pero el envió estándar tardara según la compañía de origen chino entre 8 a 10 días laborales, recuerda que a este hay que añadirle el tiempo que tarda shein en procesar que son de 1 a 3 días. Te dejamos con una tabla que te lo explica:
| Forma de envío | Tiempo de procesamiento | Tiempo de envío | Tiempo total (aprox.) | Gastos |
|---|---|---|---|---|
| Envío estándar | 1-3 días | 8-10 días laborables | 9-13 días | 3.90€ (Gratis si > 29.00€) |
| Envío Express | 1-3 días | 7-8 días laborables | 8-11 días | 7.90€ |
| Punto de Recogida | 1-3 días | 8-10 días laborables | 9-13 días | 2.90€ (Gratis si > 29.00€) |
| Envío Económico | 1-3 días | 12-14 días laborables | 13-17 días | 1.90€ |
¿Cómo comunicarte con Shein?
Si tienes alguna duda sobre como va tu paquete, la marca ofrece cuatro alternativas para contactar con su equipo, las cuales incluyen el chat, teléfono, interacción en redes sociales y correo electrónico. Puedes ver información mas detallada aquí.
Estos son todos los estados de seguimiento
- «en preparación»: el pedido se ha iniciado y se preparará para el envío en aproximadamente 1 a 3 días
- «en tránsito»: el bulto ha partido del país de origen hacia la estación de transferencia o el país de destino
- «llegó a una empresa de mensajería local»: el paquete se encuentra en el país de destino y espera ser recogido por el transportista local
- «enviado»: el envió se encuentra en el centro de distribución que sirve a la dirección del destinatario, la entrega se está preparando
- «paquete en entrega»: el pedido se está procesando hacia la dirección del destinatario
- «firmado»: el encargo ha sido entregado.
Ver todos los estados de Shein
¿Por qué estoy tardando tanto en recibir mi paquete?
- Tiempo de procesamiento: Antes de que tu pedido sea enviado, Shein necesita tiempo para procesar, empacar y preparar el pedido para su envío. Este proceso puede llevar varios días, especialmente durante temporadas de alta demanda como rebajas o festividades.
- Aduanas y trámites de importación: Dado que es una empresa con sede en China, los pedidos internacionales pueden estar sujetos a controles aduaneros y trámites de importación. Esto puede ocasionar retrasos adicionales en la entrega, ya que el paquete debe ser inspeccionado y liberado por las autoridades aduaneras correspondientes.
- Logística y transporte: Una vez que el bulto ha sido enviado, la eficiencia del transportista y la distancia entre el almacén de Shein y tu ubicación pueden influir en el tiempo de entrega. Los pedidos internacionales suelen tardar más tiempo en llegar debido a la complejidad de las rutas y las posibles demoras en tránsito.
- Inclemencias del tiempo: Las condiciones climáticas extremas o desastres naturales pueden afectar la capacidad de los transportistas para entregar los paquetes a tiempo. Temporadas de lluvias intensas, tormentas de nieve o eventos imprevistos pueden generar demoras en la entrega.
- Dirección incorrecta o incompleta: Si la dirección proporcionada en tu pedido no es correcta o está incompleta, el transportista podría tener dificultades para localizar tu domicilio.
- Días festivos y fines de semana: Los pedidos realizados durante días festivos o fines de semana pueden tardar más en procesarse y enviarse. Además, los servicios de mensajería suelen tener un horario limitado en estos días, lo que puede contribuir a retrasos en la entrega.
¿Qué puedo hacer si mi pedido se ha perdido?
- Revisa el estado de tu pedido utilizando el número de seguimiento proporcionado por la empresa. Esto te permitirá saber si la mercancia aún está en tránsito, si ha sido entregado o si hay algún problema con el envío.
- Asegúrate de que la dirección de envío que diste fuera la correcta y completa. Si hay algún error en la dirección, ponte en contacto con la empresa para informarles y tratar de resolver el problema.
- En ocasiones, los paquetes pueden ser entregados a vecinos o al portero de tu edificio. Pregunta a estas personas si han recibido la consigna a tu nombre.
- Si el estado del envío indica que el paquete ha sido entregado pero no lo has recibido, comunícate con la empresa de transporte responsable del envío, proporciona el número de seguimiento y solicita información adicional sobre la entrega.
- Por ultimo si después de seguir estos pasos aún no has localizado tu envio, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente. Infórmales sobre la situación y solicita ayuda para resolver el problema. Es posible que te ofrezcan una solución, como el reenvío del pedido o un reembolso.
Recuerda que, en general, es importante actuar rápidamente cuando se sospeches que tu pedido se ha perdido, ya que muchas empresas tienen plazos específicos para reportar y resolver este tipo de incidencias.
¿Para que sirve el numero de seguimiento?
Este número único te permite rastrear tu paquete desde el momento en que sale del almacén hasta que llega a tu dirección de entrega. Al utilizar el número de seguimiento, puedes obtener información detallada sobre la ubicación actual de tu paquete, las fechas estimadas de entrega y los posibles retrasos.
