Muchos usuarios han expresado inquietudes y malestar sobre el estado que les aparece «Transferencia a Lastmile» en el seguimiento de sus pedidos.
El término podría parecer desconcertante a primera vista, pero en realidad se refiere a una empresa de logística y transporte con la que Shein colabora en nuestro país para hacer sus envíos. Este estado significa que tu pedido ha sido recibido por Lastmile y está en proceso de ser entregado a tu domicilio. Es decir, es la última etapa en la cadena de distribución, cuando el paquete pasa del almacén al destinatario final.
Si bien esta etapa suele ser relativamente rápida, a veces los clientes pueden encontrar que su pedido ha permanecido en el estado de «Transferencia a Lastmile» durante varios días sin actualizaciones. Esto puede ser preocupante, pero no necesariamente implica un problema. Las demoras pueden deberse a una variedad de razones, como retrasos en el tráfico, incremento en la demanda.
Si te encuentras ante esta situación y tu pedido lleva varios días en este estado sin cambios, es recomendable que te pongas en contacto primero con el servicio de atención al cliente de Shein. Si después de este paso, tu duda no ha sido resuelta, entonces deberías comunicarte directamente con la empresa de transporte.
Para entrar en contacto con la compañía, puedes utilizar los siguientes números de teléfono: 919 552 300 o 662 379 932. También tienen disponible un correo electrónico para atender las consultas y preocupaciones de los clientes: atencion@lastmilegroup.com.
