Boyacá es una empresa de mensajería que trabaja en colaboración con Vinted, la conocida plataforma de compra y venta de ropa de segunda mano. A pesar de su papel en facilitar la logística de envíos y entregas, Boyacá Delivery ha sido objeto de críticas por parte de los usuarios de Vinted debido a su mal servicio al cliente y tiempos de entrega. Por eso en este articulo te queremos advertir.
Opiniones de los clientes de Vinted sobre el servicio de Boyacá Delivery
Los clientes han expresado su enfado con el servicio de la empresa de transporte, reportando retrasos en la entrega y una atención al cliente muy deficiente. Algunos usuarios han experimentado demoras de más de 20 días sin recibir respuesta ni paquete, lo cual ha generado malestar y desconfianza en la plataforma.
Otros han comentado la poca eficiencia en la recogida de paquetes, tardando hasta 72 horas en algunos casos, incumpliendo sus propios plazos de entrega.
La atención telefónica ha sido calificada como pésima, con largos tiempos de espera y respuestas poco claras.
Qué hacer si has tenido problemas
Si has tenido problemas con un pedido gestionado por la empresa de mensajeria, es importante que te pongas en contacto con el servicio de atención al cliente de Vinted. Aunque la plataforma pueda desentenderse de la situación en un principio, es crucial que les comuniques tu mala experiencia para que puedan tomar medidas al respecto.
Algunos usuarios han optado por bloquear el uso de Boyacá en sus cuentas de Vinted para evitar problemas futuros con sus envíos.
Además, intenta comunicarte con la propia empresa de transporte directamente a través de correo electrónico (comercialm@boyaca.es) o llamada telefónica 91 830 45 91 para obtener más información sobre el estado de tu paquete y posibles soluciones. Ten en cuenta que las respuestas pueden tardar varios días en llegar, por lo que es importante tener paciencia.
