Al igual que con otros estados que hemos explicado , muchos usuarios de Shein en México nos preguntan qué significa cuando en el seguimiento de su pedido aparece el estado «NLU». Si es tu caso, lo primero que debes saber es que estas son las siglas de un aeropuerto. Sigue leyendo, porque te detallamos todo sobre este estado y lo que representa.
En muchos casos, antes de que aparezca el estado «NLU» en el seguimiento de tu pedido, habrás visto que el paquete fue enviado desde algún aeropuerto en China. Es común que en los estados anteriores aparezcan siglas como HGK, DOH, XMN o WUX. Estas corresponden a distintos aeropuertos ubicados en China, desde los cuales Shein organiza y despacha sus envíos hacia distintas partes del mundo, incluyendo América Latina. HGK hace referencia al Aeropuerto Internacional de Hong Kong, XMN al Aeropuerto Internacional de Xiamen y WUX al Aeropuerto Internacional Sunan Shuofang, ubicado en la ciudad de Wuxi.
Ahora bien, ¿qué significa «NLU»? Estas siglas corresponden al Aeropuerto Internacional Felipe Ángeles, que está situado en la región de Zumpango, en el Estado de México. Este aeropuerto es uno de los puntos principales de entrada para los envíos de Shein que llegan a México y, en general, a Latinoamérica. Cuando ves el estado «NLU» en el seguimiento de tu pedido, significa que el paquete ha aterrizado en territorio mexicano y se encuentra en la fase de procesamiento aduanal y logística local antes de ser enviado a tu domicilio o punto de entrega.
Es completamente normal que tu pedido permanezca en este estado por unos cuantos días. En la mayoría de los casos, el paquete puede estar en «NLU» hasta 5 días hábiles mientras se realizan los trámites aduaneros y logísticos necesarios para su posterior distribución en el país. Esto no debe alarmarte, ya que es una parte habitual del proceso de importación y, en general, no suele representar ningún problema.
Sin embargo, si notas que tu pedido lleva más de 5 días en este estado sin ninguna actualización adicional o si el paquete no llega en las fechas estimadas, lo mejor es que te pongas en contacto con Shein. El gigante asiático ofrece varias formas de contacto para ayudarte en estos casos. Puedes enviar un mensaje directo a la cuenta oficial de Shein en Instagram, donde un agente podrá responder a tus inquietudes. Alternativamente, puedes utilizar el chat de atención al cliente que está disponible en la app de Shein, donde podrás hablar directamente con un representante que te indicará si hay algún problema con el envío y qué acciones tomar.
Es importante mantener la calma si experimentas alguna demora en este estado, ya que el tiempo de procesamiento puede variar dependiendo de factores externos como la saturación en los aeropuertos o en los centros logísticos, así como posibles retrasos en la aduana. Shein suele ser eficiente en la resolución de incidencias y en proporcionarte la información necesaria para que estés al tanto del estado de tu pedido en todo momento.
