Nuevo estado en seguimiento de Shein llamado «Hkg», te lo explicamos

Primero, es importante detallar el proceso de seguimiento de un pedido en Shein. Tras realizar la compra, el pedido pasa por distintas fases, entre las que se encuentra la preparación del paquete, la revisión del mismo y su envío. Sin embargo, durante este proceso, algunos clientes se han encontrado estos días con un nuevo estado llamado «Hkg».

En este contexto, «Hkg» se refiere a Hong Kong, uno de los puntos de partida para las salidas de productos de Shein dada la ubicación de sus almacenes. Este estado se activa en el momento en que el pedido abandona el almacén correspondiente y se encuentra en tránsito desde Hong Kong, China.

¿Y qué significa “Hkg Pesar”?

Otra interrogante que ha surgido entre la comunidad de Shein es el estado «Hkg, Pesar». Este es un error de la plataforma y una mala traducción del inglés. En lugar de preocuparse, los clientes deben entender que este es un estado normal en la ruta de tránsito del pedido.

Los errores de traducción ocurren a menudo en las plataformas internacionales, y Shein no es una excepción. Hace poco vimos la palabra enojado. Con un alcance y una base de clientes globales, es probable que algunos matices se pierdan en la traducción.

¿Debo preocuparme si veo ese estado?

A pesar de las confusiones que puedan surgir de estos estados, los clientes tienen que saber que el estado «Hkg» es completamente normal, y puede aparecer en la información de seguimiento de su pedido. Este como ya hemos dicho anteriormente significa simplemente que el pedido está en tránsito desde Hong Kong, y no es indicativo de ningún problema o retraso.

Se conoce que determinadas fechas, especialmente en noviembre con ocasiones como Black Friday y Cyber Monday, pueden derivar en retrasos en los envíos debido al alto volumen de pedidos. No obstante, la aparición del estado «Hkg» en la información de seguimiento del pedido no debe ser motivo de preocupación.