Imagina que has realizado una compra en la plataforma de moda de lujo Farfetch y te encuentras con ciertas inquietudes, sugerencias, reclamaciones o problemas para devolver tu pedido. Estás buscando la mejor manera de comunicarte con el equipo de atención al cliente para resolver tus dudas y solucionar tus inconvenientes. Hoy, te daremos la información en detalle sobre las diferentes formas de contacto.
📌 Índice de contenido
A través del Correo electrónico
Una de las formas más sencillas y directas para contactar con atención al cliente de Farfetch es a través de su correo electrónico. Puedes enviar tus preguntas, comentarios o quejas a la dirección customerservice@farfetch.com. Asegúrate de proporcionar toda la información para que el equipo pueda entender tu situación y ayudarte.
Por teléfono
Si prefieres hablar directamente con un representante de atención al cliente, puedes llamar al número de teléfono +34 518 88 06 37. Este método de contacto es ideal si quieres obtener una respuesta rápida o si tu situación requiere de una comunicación más inmediata.
Horarios de atención al cliente y tiempos de respuesta
Puedes ponerte en contacto con atención al cliente de lunes a viernes, desde las 9:00am hasta las 18:00pm. Es importante que tengas en cuenta que durante períodos de mayor actividad, como son: días festivos, rebajas y campañas especiales, es posible que el equipo tarde un poco más en responder a tus consultas. No obstante, la plataforma se compromete a responder en un plazo de 24 horas.
Consejos para obtener una mejor respuesta
Para garantizar que recibas la atención adecuada de parte del equipo de Farfetch, es importante seguir algunos consejos:
- Proporciona información más clara y detallada que puedas sobre tu situación o problema, incluyendo tu número de pedido, si corresponde.
- Sé cortés y paciente en tu comunicación, ya que esto puede facilitar la resolución de tu consulta.
- Asegúrate de revisar la sección de preguntas frecuentes en la página web de Farfetch, ya que es posible que encuentres información útil sobre tu situación antes de contactar al equipo de atención al cliente.
