Contactar con Etam: Teléfono y formulario – Atención al cliente

En un mundo en constante movimiento, nos encontramos con diversas situaciones en las que necesitamos contactar a una marca o tienda determinada para obtener información, resolver un problema, hacer una reclamación o simplemente preguntar sobre un pedido. Etam, como una de las firmas líderes en moda femenina, entiende estas necesidades y, por ello, ha dispuesto dos métodos de contacto para que sus clientes puedan comunicarse de una manera rápida y sencilla. En este artículo, te explicamos paso a paso cómo ponerte en contacto con atención al cliente de Etam.

Contacto telefónico

Etam permite a sus clientes la posibilidad de contactarlos vía telefónica a través del número 679 12 84 33. El horario de atención es de lunes a jueves de 10:00 a 14:00 horas y de 16:00 a 19:00 horas, mientras que los viernes el horario es de 9:00 a 14:00 horas. Al llamar, su equipo estará disponible para atender tus dudas, quejas o reclamaciones. No dudes en llamar si tienes alguna inquietud sobre tu pedido, ya que estarán encantados de ayudarte.

Formulario de contacto

Para aquellos que prefieran contactar a Etam de manera digital, la firma de moda ofrece un formulario de contacto accesible a través de su sitio web. Este formulario se encuentra en la siguiente dirección: https://www.etam.es/contacto. Al ingresar a la página, encontrarás un formulario simple y claro que te solicitará información básica.

¿Qué información necesitarás para completar el formulario?

Al completar el formulario de contacto, es importante proporcionar información lo más detallada posible para así agilizar el proceso de atención. A continuación, te indicamos qué datos necesitarás:

1. Nombre completo: Indica tu nombre y apellidos.
2. Correo electrónico: Asegúrate de proporcionar una dirección de correo válida, ya que será el medio por el cual Etam te responderá.
3. Número de pedido: Si tu consulta está relacionada con un pedido en particular, incluye el número de pedido correspondiente.
4. N° de tarjeta de fidelidad (Opcional)
5. Asunto: Selecciona el motivo de tu consulta en el menú desplegable (información, queja, reclamación, seguimiento de pedido, etc.).
6. Mensaje: Describe brevemente tu consulta o inquietud, proporcionando detalles adicionales que puedan ser útiles para resolverla.

Tiempos de respuesta y seguimiento

Una vez que hayas enviado el formulario de contacto, la marca se compromete a responder a tu consulta en un plazo breve. Por lo general, la marca responde en un plazo de 24 a 48 horas. Si no recibes respuesta en este tiempo, te recomendamos ver tu bandeja de spam o correo no deseado, ya que en ocasiones las respuestas pueden ser filtradas por error.