Geox es una marca de origen italiano que se ha especializado principalmente en el diseño de zapatos transpirables y con resistencia a los liquidos. Nació en 1990 cuando Mario Moretti Polegato fundó la compañía, con un nombre derivado del termino geo (tierra) y la letra x, que simboliza la tecnología. Desde sus inicios, la firma ha buscado innovar en el diseño de zapatos para dejar una marca en nuestro planeta tierra.
Una caminata le sirvió como inspiración para lo que sería su producto insignia. En aquella época, Polegato estaba de viaje por Reno (Estados Unidos) promocionando los vinos que su familia producía. Salió a dar una caminata y estaba tan molesto por el calor, que sus zapatos con suela de goma le resultaron terriblemente incómodos. Entonces decidió agujerear las suelas con un cuchillo y descubrió que de esa forma se liberaba bastante bien el exceso de calor.
Así surgió la idea que posteriormente patentaría: un calzado consuela de goma respirable. Entre 2000 y 2003 la firma Geox se expandió a nivel global, superando las barreras físicas de Italia y proponiendo un nuevo tipo de calzado pensado para mayor comodidad y frescura.
📌 Índice de contenido
Una tienda online moderna y dinámica
Además de su tecnología innovadora y un espíritu de exploración para el calzado y la indumentaria, Geox cuenta con una excelente plataforma de venta online. La tienda es muy intuitiva y fácil de usar, pudiendo navegar en pocos clics entre ofertas para niños, indumentaria masculina, femenina o rebajas de distintas colecciones. También hay una sección enteramente dedicada a las últimas novedades de la firma.
Hoy Geox tiene un amplio catálogo de prendas, siendo las más destacadas el calzado y las chaquetas. La tienda cuenta con envío internacional a diferentes países de Europa, pagos mediante plataformas digitales o tarjeta de crédito y atención pre y post venta para eliminar cualquier duda y hacer seguimiento en tiempo real de los envíos.
Geox también incluye soporte para devoluciones y reembolsos y una plataforma de comunicación rápida. El objetivo es brindar atención al cliente para su satisfacción y resolución de problemas en poco tiempo. En el mundo de la moda y las compras digitales, está comprobado que la mayor crítica llega cuando el canal de venta no responde ante eventuales complicaciones.
Experiencias y reseñas de usuarios
En Internet, más allá de la innovación tecnológica para el diseño de indumentaria y la interfaz de la tienda web, las opiniones no son positivas. La mayoría de los foros y experiencias que reseñan Geox tienen críticas hacia la compañía.
Desde críticas a la calidad de los zapatos, con suelas duras y que ocasionan ampollas, hasta productos que llegan deteriorados y luego la web no responde a los reclamos para cambiarlos. En el mundo de las tiendas web muchas de estas críticas son comunes, pero sorprende que Geox tenga en mayor medida críticas negativas antes que positivas.
Otro punto negativo que se repite bastante, habla acerca de la calidad de las suelas. Son varios los clientes que se muestran decepcionados por comprar zapatillas o zapatos Geox que, al llover, no pueden usarse. Por alguna razón, las superficies mojadas harían que caminar con estos modelos ocasione resbalones constantes.
De todas maneras, las críticas negativas en la web no parecen afectar a Geox. La firma sigue proponiendo nuevos productos y sus precios no han sufrido ningún tipo de recorte. La compañía de calzado e indumentaria centra su atención en productos orientados a la gama media alta y alta, pero no hay demasiado apoyo virtual hasta la fecha. De todas maneras, es una firma de renombre en Italia y su tienda online sigue vigente.
