Al igual que en cualquier otra plataforma, es posible que te encuentres con problemas, como el bloqueo de tu cuenta. Si te encuentras en esta situación, no te preocupes. En este post, te explicaremos cómo puedes lograr que Vinted te desbloquee y recuperes el acceso a ella.
📌 Índice de contenido
¿Por qué Vinted puede bloquear tu cuenta?
Pueden bloquearla por varias razones, principalmente por incumplimiento de sus políticas, que se detallan en sus términos y condiciones. Las causas más comunes suelen ser las acusaciones de vender productos falsificados o la venta de productos con fines comerciales. Si se te acusa de vender un artículo falsificado, incluso si es auténtico, puede proceder al bloqueo.
El proceso
Generalmente, antes de un bloqueo permanente, la plataforma te dará dos avisos. Si se vuelve a infringir sus políticas, será definitivo. Sin embargo, algunos usuarios han descubierto un truco: puedes crear una nueva cuenta después de tres meses. Pero perderás todo lo acumulado en tu antigua cuenta, desde valoraciones hasta votos y antigüedad.
Estrategias para intentar desbloquear la cuenta
Comunícate con el servicio de atención al cliente
Cuando se bloquea, Vinted te sugiere que te pongas en contacto con ellos en el Centro de Asistencia. Ahí puedes demostrar que ha sido un error. Proporciona toda la información necesaria para respaldar tu caso, incluyendo pruebas de autenticidad del artículo como el ticket de compra si se te acusa de vender productos falsificados.
Apelar la decisión
Si después de comunicarte con el servicio de atención al cliente tu cuenta sigue bloqueada, puedes apelar la decisión. Esto significa que tienes que proporcionar un caso sólido y detallado, demostrando que no has violado las políticas.
Paciencia
Este proceso puede tomar algún tiempo, por lo que debes ser paciente y persistente. Mantén la comunicación con la plataforma y espera su respuesta.
