Cómo hacer una devolución en un Punto Pack Shein

Shein ha simplificado el proceso de devolución al habilitar la opción de Punto Pack. En este artículo, desglosaremos paso a paso cómo completar una devolución a través de un Punto Pack, ya sea con la empresa GLS o Punto Relay.

Iniciando el proceso en la app de Shein

1. Acceder a tu perfil: Abre la aplicación y navega hasta el ícono de «Yo» situado en la barra de menú inferior para acceder a tu perfil.
2. Mis Pedidos: En tu perfil, encontrarás la sección de ‘Mis pedidos’. Haz clic en ‘Ver todos’.
3. Selecciona: Busca y selecciona el pedido donde se encuentran los artículos que deseas devolver.
4. Inicia la devolución: Presiona el botón que dice ‘Hacer Devolución’.
5. Motivos e imagen: Al seleccionar el artículo para devolver, deberás especificar el motivo. Adicionalmente, se te pedirá que subas una imagen del producto. Esto es obligatorio.
6. Paso Siguiente: Una vez cumplidos los requisitos, haz clic en el botón negro que dice ‘Paso siguiente’.

Escoge el método de devolución: Punto pack

Aquí es donde se te dará la opción de seleccionar el método de devolución. Las opciones de Punto Pack disponibles son:

1. GLS: también llamado parcel shops GLS.
2. Punto Relay: Es gestionado por la empresa Inpost.

Por ultimo recibirás la etiqueta en tu correo.

¿Cómo encontrar el Punto Pack más cercano?

• Para GLS: Puedes visitar la localización de parcel shops de GLS para encontrar el más cercano. También puedes hacer clic en ‘Encuentra una parcel shop GLS’ cuando estés seleccionando el método de devolución.
• Para Punto Relay: Puedes localizar el establecimiento más cercano visitando la página de búsqueda de Punto Relay. Solo necesitas introducir tu Código Postal y Ciudad para obtener un listado detallado.

Consejos adicionales

• Comprueba el Horario: Algunos Puntos Pack tienen horarios limitados, por lo que es bueno verificar antes de ir.
• Empaquetado: Asegúrate de que los artículos estén en su empaque original y en condiciones vendibles.
• Confirmación de devolución: Guarda cualquier recibo o confirmación que recibas como prueba de que has devuelto el articulo/s.