Vinted dispone de un sistema de valoraciones que permite a sus usuarios compartir sus experiencias y calificar las transacciones realizadas. Dentro de esta funcionalidad se encuentra una característica: las valoraciones automáticas. Si alguna vez te has preguntado cómo funcionan, continúa leyendo para conocer más a fondo.
📌 Índice de contenido
¿Qué son y cómo funcionan?
Las valoraciones automáticas en Vinted son una parte integral de su política de valoraciones y se generan en ciertos casos. Se trata de calificaciones que la propia plataforma asigna a los vendedores cuando los compradores no dejan ninguna reseña o comentario tras finalizar una transacción. En estos casos, la plataforma otorga automáticamente una valoración de 5 estrellas al vendedor cuando pasan 4 días después de hacer el pedido. Sin embargo, si el comprador realiza una valoración manual o presenta una reclamación, no se generará una valoración automática.
Vinted destaca que estas se otorgan exclusivamente a los vendedores, y no a los compradores. Esto se debe a que el principal objetivo es asegurar la calidad del producto vendido y la experiencia del servicio de venta.
Valoraciones automáticas negativas: ¿En qué casos se producen?
También asigna valoraciones automáticas negativas en ciertos escenarios. Si un pedido es cancelado, tanto el vendedor como el comprador recibirán una valoración de 1 estrella. No obstante, si es la primera vez que el usuario cancela un pedido, esta regla no se aplicará.
Además, si el que vende no envía el paquete en el plazo acordado, el pedido se cancelará automáticamente y el vendedor recibirá una valoración negativa. Estas medidas buscan fomentar la puntualidad y la confiabilidad en la plataforma.
¿Qué puedo hacer si recibo una valoración automática negativa?
Aunque estas valoraciones pueden parecer estrictas, Vinted tiene mecanismos para apelar estas decisiones. Si consideras que no es justa, puedes ponerte en contacto con el Centro de Asistencia y expón tu caso. Es importante aportar la mayor cantidad de detalles y evidencia posible para sustentar tu apelación.
