Muchos usuarios de Shein estan esperando con impaciencia sus pedidos, ya sea en un punto Pack o directamente en sus casas. Sin embargo, al revisar el estado del envío en la plataforma, se encuentran con un mensaje que puede resultar desconcertante: «Envío entregado al proveedor de última milla».
Esta situación, que ha dejado a más de uno perplejo, necesita una explicación clara para saber qué esperar y cómo proceder.
El término «última milla» se refiere específicamente al tramo final de la cadena de entrega de un pedido hasta el destinatario final. Este concepto va desde el minuto en que el paquete deja el centro de distribución hasta llega a la dirección de entrega especificada. En este contexto, el «proveedor de última milla» es la empresa logística encargada de realizar este tramo final.
Cuando Shein indica que el envío ha sido entregado a este proveedor, significa que la responsabilidad de la entrega ahora recae en la compañía logística seleccionada para completar el recorrido hasta tu dirección.
Aunque el estado del pedido en Shein proporciona información general sobre el proceso de entrega, consultar directamente con el operador logístico resulta ser una práctica más efectiva. Las empresas de logística usan sistemas de seguimiento más específicos y con actualizaciones en tiempo real. Introduciendo el número de seguimiento en el sitio web del operador encargado, podrás obtener una visión más clara y puntual de dónde se encuentra exactamente tu paquete y cuándo es probable que llegue a tus manos.
Qué hacer si el pedido parece atascado
En ocasiones, el estado de «Entregado al proveedor de última milla» puede prolongarse más de lo esperado sin cambios visibles. En este caso, es aconsejable no quedarse de brazos cruzados. Contactar al servicio de atención al cliente de Shein es un buen primer paso, suministrándoles toda la información relevante del pedido y solicitando una actualización detallada, podrás hacerlo enviando un mensaje a través de su cuenta de Instagram @shein_spain o por el chat hablando con un agente tanto en la app como en web.
La otra vía es hablar directamente con la empresa logística que maneja el tramo final, facilitándoles tu número de seguimiento para obtener información específica. Mantener una actitud proactiva y bien informada acelerará el proceso y reducirá la incertidumbre sobre la llegada de tu pedido.
Entender qué significa «Envío entregado al proveedor de última milla» y cómo utilizar los recursos a tu disposición para seguir el progreso de tu pedido te permitirá tener una experiencia de compra más fluida y menos estresante en Shein.
