En ocasiones, al intentar acceder a la web de Shein o a su aplicación, podemos encontrar con dificultades. Ya sea que la página parezca estar caída o que no puedes realizar una compra, estos problemas pueden resultar desesperantes. Sin embargo, hay una serie de soluciones y consejos que puedes aplicar cuando te pase.
📌 Índice de contenido
Verifica tu conexión a Internet
Lo primero que puedes hacer para solucionar cualquier problema es verificar la conexión a Internet. Revisa que tu wifi esté funcionando correctamente. Si estás conectado con los datos móviles, comprueba que no hayas agotado tu límite de datos. También puedes probar tu conexión intentando acceder a otras páginas web o utilizando otra aplicación que requiera conexión a Internet. Si puedes navegar sin problemas, entonces tu conexión a Internet no es el problema.
Revisa tu cuenta
Una vez que hayas confirmado que tu conexión a Internet está funcionando correctamente, el siguiente paso es verificar tu cuenta en Shein. Asegúrate de te has logueado correctamente en tu cuenta. Si no puedes iniciar sesión, verifica que estás poniendo bien tu correo electrónico y contraseña. Recuerda que las contraseñas distinguen entre minúsculas y mayúsculas, por lo que debes ingresarla exactamente como la creaste.
Limpia la memoria caché
La memoria caché es un tipo de memoria en tu dispositivo que almacena datos para que las futuras solicitudes de esos datos se puedan atender más rápidamente. Sin embargo, a veces, la caché puede causar problemas si los datos almacenados están desactualizados o corruptos.
Si estás utilizando la app, puedes limpiar la caché yendo a los ajustes de tu teléfono, seleccionando aplicaciones, luego Shein, después almacenamiento y finalmente borrar caché.
Si estás utilizando un navegador web, puedes borrar la caché desde los ajustes de tu navegador.
Mantén la aplicación actualizada
Es importante mantener todas tus aplicaciones actualizadas por seguridad, incluyendo Shein. Las actualizaciones a menudo incluyen soluciones a problemas conocidos, por lo que tener la última versión de la aplicación puede ayudar a resolver cualquier problema que estés experimentando. Puedes actualizar la app de Shein accediendo a la App Store o Play Store.
Utiliza plataformas de detección de caídas de páginas web
Existen sitios, como Downdetector, que te permiten verificar si una página web está caída. Estas plataformas funcionan recopilando informes de usuarios de todo el mundo. Si ves un pico en la grafica, es probable que la página esté experimentando problemas.
Desinstala y reinstala la aplicación
Si has intentado todos los pasos anteriores y sigues con los mismos problemas, puedes probar a desinstalar y reinstalar la aplicación. A veces, este proceso puede ser efectivo.
Sigue sus redes sociales
Finalmente, te recomendamos que sigas a Shein en sus redes sociales. Las empresas a menudo utilizan sus cuentas de redes sociales para comunicarse con sus clientes y pueden publicar actualizaciones si están experimentando problemas con su página web o aplicación.
Un consejo extra es publicar en algún grupo de Facebook que su temática hable de Shein, donde puedes preguntar si están teniendo algún fallo los demás usuarios.
