Cuando compramos en una tienda de moda en la red como Romwe, es posible que en algún momento necesitemos ponernos en contacto con su servicio de atención al cliente para gestionar una devolución, presentar una queja o hacer una sugerencia. En este artículo, te explicaremos cómo contactar con la plataforma de manera eficiente y rápida para resolver tus inquietudes.
📌 Índice de contenido
1 Contactar a través del chat en línea
La única forma de comunicarte con el equipo de atención al cliente de Romwe es a través de su chat. A continuación, te explicamos cómo acceder y utilizar este servicio de chat:
1.1 Acceder al chat de Romwe
Para acceder al chat en línea de Romwe, visita la siguiente dirección: https://es.romwe.com/robot. Una vez en la página, encontrarás un chat automatizado que te permitirá seleccionar opciones relacionadas con tus dudas o inquietudes.
1.2 Contactar con un agente de atención al cliente
Después de interactuar con el chat automatizado, si tus dudas no han sido resueltas, aparecerá un botón que te permitirá contactar directamente con un agente de atención al cliente. Haz clic en este botón para iniciar una conversación en tiempo real con un representante de Romwe.
1.3 Tiempo de respuesta
Generalmente, el equipo de atención al cliente responde en un plazo de 24 horas. Ten en cuenta este tiempo estimado de respuesta al momento de contactar con ellos a través del chat en línea.
En resumen, para contactar con Romwe y gestionar devoluciones, presentar quejas o hacer sugerencias, debes utilizar su chat en línea visitando https://es.romwe.com/robot. A través de esta plataforma, podrás comunicarte con un agente de atención al cliente que te ayudará a resolver tus inquietudes en un plazo aproximado de 24 horas.
