Si has adquirido algún producto en H&M y deseas retornarlo, aquí te mostramos su política de devoluciones y cómo realizarlo de manera detallada.
📌 Índice de contenido
Normativa de devoluciones de H&M
H&M da la posibilidad de retornar los productos en un plazo inferior a 30 días a partir de la recepción del último artículo de tu pedido. No es necesario que proporciones una justificación para su devolución. En cada envío, encontrarás un formulario que deberás llenar e incluir en el paquete al retornar los productos.
Alternativas para devolver un producto
Devolución en tienda (sin coste)
Puedes retornar los productos en cualquier establecimiento de HyM en España en un período de 30 días desde que los compraste. Requerirás la nota de entrega o recibo electrónico con el código QR y los artículos que deseas devolver.
Algunos productos no pueden ser devueltos en tienda, como los artículos de belleza, muebles e iluminación de H&M Home, ropa interior (a excepción de los sujetadores) y pendientes. Los trajes de baño solo se aceptarán si no han sido utilizados y mantienen el adhesivo protector intacto.
Retorno en un Punto de Recogida
Prepara el paquete con el producto (o productos) que desees devolver, incluyendo el formulario completado. Lleva tu paquete a un punto de recogida cercano. Estos puntos están disponibles en distintas localidades para facilitar el proceso.
Devolución con recogida en domicilio
Prepara el paquete con el producto (o productos) que deseas retornar, incluyendo el formulario de devolución completado. Contacta con el servicio de Atención al Cliente de la marca, quienes organizarán una recogida en tu domicilio con su transportista. Las recogidas a domicilio se realizan de lunes a viernes, excepto festivos.
Una vez que el paquete llegue al almacén, te enviarán un correo electrónico de confirmación. el reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado para la compra en un plazo de 14 días después de recibir el paquete.
Excepciones
Las mascarillas no se pueden retornar debido a motivos de seguridad e higiene.
Costes de devolución
Todas las devoluciones o cambios de talla en tiendas HyM no tienen coste alguno. Los gastos de envío también se reembolsarán en caso de devolver el pedido completo.
Las devoluciones realizadas a través de un punto de recogida o recogida a domicilio también están exentas de gastos para los miembros. Para las devoluciones de compras realizadas desde una cuenta de invitado, se deducirá un importe de 1,95 € del reembolso a recibir.
Formulario de devolución
Si has perdido tu formulario de devolución, puedes imprimirlo desde aquí o contactar con Atención al Cliente para recibir ayuda.
