Realizar una devolución puede ser un proceso confuso y complicado, pero desde Bershka han simplificado este procedimiento para que tu experiencia sea satisfactoria. En este artículo, te guiaremos a través de los pasos necesarios para realizar una devolución en Bershka, ya sea en una tienda física o a través de Correos. Aprenderás todo lo que necesitas saber, desde los métodos de devolución hasta el reembolso y las condiciones especiales para ciertos artículos.
📌 Índice de contenido
Devolver en tienda
Si decides realizar una devolución en un establecimiento de la marca, el proceso es simple. Simplemente deberás enseñar tu ticket electrónico o la factura en tu dispositivo móvil, acompañado de aquella prenda que deseas intercambiar o devolver. El personal de la tienda te asistirá y procesará tu devolución.
Devolver a través de Correos
Si prefieres realizar una devolución a través de Correos, sigue los siguientes pasos:
1 Haz la solicitud de devolución desde tu cuenta en la página web de Bershka. Si como invitado hiciste el pedido, puedes hacer clic en el enlace proporcionado.
2 Recibirás un correo electrónico confirmando tu solicitud de devolución.
3 Un segundo correo electrónico te será enviado con la etiqueta de devolución. Tendrás dos opciones: imprimir y pegar la etiqueta en el paquete, o simplemente mostrar el código QR en la oficina de Correos.
4 Por ultimo dirígete a un punto de entrega autorizado de Correos y asegúrate de guardar el comprobante de envío para tu referencia.
Recogida Premium a domicilio
Bershka también ofrece la opción de una recogida premium a domicilio para tus devoluciones. Este servicio tiene un coste de 1.95 €, que se descontará del importe total de tu reembolso. Puedes solicitar esta opción a través de tu cuenta en la sección «Mis Devoluciones».
Proceso de reembolso
Una vez que tu devolución sea aprobada, recibirás el reembolso en el mismo método de pago que utilizaste en tu compra. Si realizaste el pago contra reembolso o en una tienda física, deberás acercarte a una tienda Bershka para recibir el reembolso en la forma de pago correspondiente. Ten en cuenta que el proceso de reembolso puede variar dependiendo de tu entidad bancaria, por lo que el tiempo para que el dinero se refleje en tu cuenta puede variar.
Cambio de artículos
Si deseas realizar un cambio de talla o color del mismo artículo en una tienda Bershka, esto es posible siempre y cuando el nuevo artículo esté disponible. Sin embargo, ten en cuenta que no es posible realizar cambios de artículos desde tu domicilio. En caso de que desees cambiar un artículo, deberás solicitar una devolución desde tu cuenta y hacer un nuevo pedido en línea.
