JustFab es una tienda online dedicada al comercio electrónico (eCommerce) cuyo nombre es una reducción de la frase en inglés “Just Fabulous” (Simplemente fabuloso). Desde el vamos genera altas expectativas en los potenciales clientes, y a la fecha ha conseguido cierto renombre pero lejos está de ser la mejor del sector. En esta nota, te contamos cómo funciona, qué opiniones circulan en la web y qué aspectos podría mejorar.
Con sede en la ciudad de Los Ángeles, Estados Unidos, la tienda cuenta con un amplio y variado catálogo que cubre desde vestidos y bolsos de mano, hasta zapatos y accesorios para un estilo único. Funciona mediante un modelo de venta por suscripción con más de 15 millones de usuarios alrededor del mundo, que principalmente disfrutan de sus bajos precios y diseños avalados por firmas prestigiosas.
📌 Índice de contenido
La versión española
JustFab.es tiene un diseño muy dinámico, centrado en hacer ver fabulosos cada uno de los productos. Las fichas de producto son muy completas, hay una buena galería de imágenes y un sistema de críticas y opiniones para que los usuarios valoren las ofertas dentro de la tienda.
Un punto negativo es que para navegar entre sus múltiples ofertas, tendremos que contestar un cuestionario que apunta a conocernos mejor, y luego registrarnos. Si eres de las personas que quieren navegar entre un producto y otro, la primera vez te resultará un poco tediosa. Como recompensa, podremos obtener un producto de bienvenida a 19,95 euros.
Un modelo de compra VIP
JustFab tiene una modalidad de funcionamiento un tanto diferente a otras tiendas de eCommerce. Si los usuarios se registran y se vuelven VIP, los productos costarán como máximo 39,95€ y tendrán costos de envío y devolución gratuitos. Si no somos VIP, difícilmente compremos a través de JustFab, porque los precios pueden ascender hasta 100€. Además, los clientes que no son VIP deben pagar 3,95€ por envíos vía UPS. De lo contrario, el envío gratuito es yendo a retirar en alguno de los puntos de retiro Kiara.
Pero hacerse VIP de JustFab tampoco es tan sencillo. Es un estilo de cuenta que los usuarios despistados pueden terminar sufriendo. Primero, JustFab te cobrará 39,95 euros al mes a menos que desactives la opción desde el perfil. Los usuarios acostumbrados a darle Siguiente a todo, sin leer las condiciones de uso, se han llevado más de una sorpresa con JustFab y su modalidad de suscripción.
Por otra parte, si queremos dejar de ser usuarios VIP, hay que pasar por una llamada telefónica. El modelo de negocio por suscripción es uno de los aspectos más criticados de JustFab por parte de los usuarios. También se criticó de forma negativa que los medios de pago únicamente incluyan tarjetas de crédito y PayPal, pero no contrarrembolso o transferencias. Algo muy habitual en los comercios actuales que buscan generar mayor número de usuarios.
JustFab es una tienda que podría empezar a mejorar algunos aspectos de su funcionamiento para lograr mejores puntuaciones entre los usuarios. La tienda tiene algunas ofertas muy interesantes, pero difícilmente se pueden disfrutar sin el registro como usuario VIP. Y en las prácticas de afiliación, JustFab recae en algunos de los peores vicios de un modelo de negocios que no es muy bien visto por la comunidad online.
Hoy las tiendas de eCommerce atraen clientes incorporando buenos precios, alternativas de envío y devolución, pero también descuentos y ofertas especiales. JustFab aún está muy lejos de ser considerada una tienda realmente fabulosa, pero siempre hay espacio para el cambio y las modificaciones que los usuarios reclaman para convertirse en usuarios asiduos de la plataforma, que visualmente y a nivel de uso, es muy dinámica y de calidad.
