Si has realizado una compra en La Redoute y deseas devolver un artículo, es importante conocer las distintas opciones disponibles y cómo llevar a cabo el proceso de devolución. En este artículo, te explicaremos de manera detallada cómo devolver tus artículos en La Redoute, para que puedas elegir la opción más conveniente y sencilla para ti.
📌 Índice de contenido
Devolución desde un PuntoPack o Locker INPOST
- Cómo realizar la devolución:
- Utiliza la etiqueta de devolución incluida en el paquete original.
- Lleva tu paquete a un PuntoPack o Locker INPOST cercano. Puedes buscar el punto más cercano aquí.
- La devolución es gratuita y recibirás un justificante del envío del paquete por correo electrónico.
- Restricciones:
- Peso máximo en PuntoPack: 30 kg
- Peso máximo en Locker INPOST: 20 kg y tamaño máximo de 60 cm x 40 cm x 38 cm.
- Notas importantes:
- Si no tienes etiqueta de devolución, no puedes utilizar esta opción.
- Si has perdido la etiqueta, puedes imprimir una nueva desde «Mi Cuenta» en el sitio web de La Redoute.
- La devolución no será válida si se realiza después de la fecha de validez indicada en la etiqueta.
Devolución desde una oficina MRW
Cómo realizar la devolución:
- No es necesario pegar ninguna etiqueta en el paquete.
- Lleva tu paquete a una oficina MRW cercana. Puedes buscar la más cercana aquí.
- La devolución es gratuita y recibirás un justificante del envío del paquete por correo electrónico si lo solicitas al dejar el paquete.
Recogida a domicilio por MRW
- Cómo solicitar la recogida:
- Llama al teléfono 918 29 66 80, de lunes a viernes de 10:00 a 18:00.
- Proporciona la dirección de recogida, el teléfono de contacto, la franja horaria (9:00 a 14:00 o 16:00 a 20:00) y el número de paquetes a recoger.
- Detalles de la recogida:
- Si solicitas la recogida antes de las 15:00, MRW vendrá al día siguiente; si la solicitas después, la recogida se realizará dos días laborales más tarde.
- No es necesario pegar ninguna etiqueta en el paquete.
- La recogida es gratuita y recibirás un justificante del envío del paquete por correo electrónico si lo solicitas al repartidor en el momento de la recogida.
Devolución por tus propios medios
Si prefieres devolver el artículo por tus propios medios, sigue estos pasos:
- Ingresa el IBAN en tu espacio de cliente si has comprado con contra reembolso. Si no lo proporcionas, el reembolso se realizará mediante un cheque.
